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                  排隊機安裝使用說明書--辦事大廳版

                  發布時間:2022-08-31

                  辦事大廳版智能排隊系統


                  安裝使用說明
                  一:辦事大廳排隊軟件安裝使用說明:
                  1:排隊軟件的安裝使用說明:
                  1)軟件安裝說明:
                  打開軟件安裝包文件夾 ,有以下內容


                  再雙擊可執行文件 ,即顯示界面

                  ,
                  再點擊下一步,顯示



                  再點擊“安裝” 等安裝進度條走完后會顯示如下安裝界面

                  ,系統將自動安裝MSDE2000,并啟動服務。直到出現下圖

                  再點擊“完成”,至此排隊軟件所有程序的安裝已經完成。


                  2)軟件使用說明:
                  安裝完成后,系統將在桌面增加如下快捷方式


                  在一切功能使用前請先進行排隊系統設定!
                  第一次運行排隊系統設定,需要先設定數據庫連接。
                  運行排隊系統設定,顯示為:


                  需要把運行軟件的計算機的機器名填入文本框,如圖


                  填入文本框的內容為“VirtualXP-78024”,注意不包括最后的小圓點(.)。
                  填好后點擊保存按鈕,系統提示

                  點擊確定,然后重新運行排隊系統設定。軟件界面如下圖

                   

                  下面介紹各選項卡的用途:
                  (a) 第一項“通用設定”:
                  本項可設定呼叫器所使用COM口,Led屏所使用COM口以及串口讀卡器的COM口。
                  首頁背景圖片:點擊可修改排隊軟件首頁的背景圖。軟件窗口的大小將根據此圖片的分辨率改變。比如系統分辨率設定為1024*768,就需要選擇1024*768的圖片做為首頁背景。如果是豎屏的設備,請制作豎屏分辨率的圖片做為背景,比如768*1024的分辨率。軟件安裝后會自帶一張768*1024的圖片,請在軟件安裝目錄查找(c:\博通排隊系統)。
                  最短呼叫間隔:用來設定2次呼叫的最短呼叫間隔。
                  顯示等待人數:如選擇此項,將在取號軟件的界面顯示各個隊列的當前等待人數。
                  缺紙報警:選擇此項后,每次打印號票時將顯示“正在打印”的窗口,打印完畢窗口自動關閉。如果打印機缺紙了,正在打印窗口將不會消失,本項還可以防止出現使用者無意雙擊按鈕,連續出2張號票的情況。
                  使用圖像按鈕:系統默認使用軟件自帶的按鈕。選擇本項后,將允許用戶使用自己設計的圖片做為按鈕,按鈕的圖片可在多級頁面設計中的可視化設計選項中編輯修改。
                  使用第二個顯示器做為綜合屏:可通過安裝雙顯卡(或雙頭顯卡)的方式將擴展桌面做為綜合屏顯示排隊信息。如果使用485總線的LED綜合屏,請保持此復選框為未選中狀態。
                  是否使用其它Led屏:如無特別聲明,請不要選擇此項。
                  LED模版設定:用戶可通過修改此項來定制綜合屏,窗口屏顯示的格式。綜合屏只能定制呼叫信息的格式。窗口屏可定制呼叫、暫停服務、警告、初始化(軟件開始運行、呼叫結束)、正在辦理時顯示信息的格式:呼叫:工作人員按呼叫器的呼叫鍵時發生,如此時無人排隊,則顯示初始化的內容。暫停服務:工作人員按呼叫器的暫停服務鍵時發生(暫停服務為呼叫器的第2功能鍵,第2功能鍵的使用需要先按一下功能鍵,然后在按一下對應的按鍵,比如暫停服務為0鍵的第2功能鍵,下同)。警告:工作人員按呼叫器的警告鍵時發生。正在辦理:工作人員按呼叫器的開始鍵時發生??稍诒卷椫性O定廣告信息,正在辦理業務的時候,窗口屏將顯示設定的廣告信息。
                  注:以上所更改設置完畢后,都需按” 保存”方可生效。
                  (b) 第二項“打印憑條設定”:

                  本項用于定制號票的格式。系統允許設定多個打印模版,不同的業務隊列可使用不同的打印模版,系統默認使用名稱為【通用】的模版,本模版只能修改,不能刪除。用戶自己添加的模版可刪除。
                  添加模版:在模版名稱文本框中填寫新的模版名稱,點擊添加按鈕,系統彈出窗口確認添加操作,

                  點擊確認按鈕,添加名稱為VIP的新模版。點擊下拉按鈕,


                  選擇VIP模版,新添加的模版行距默認為548,


                  模版內容為空,點擊左側按鈕,添加文字內容,其中隊列名稱、等待人數、號碼為變量,這3個變量會隨著打印內容而變化。文字內容和logo是固定不變的,文字可以添加多個,logo只能添加一個。點擊添加文字,將在內容區域左上角添加一行文字,如圖

                  右側屬性窗口顯示新添加的文字的屬性信息,


                  在屬性信息窗口可修改新增文字的文本內容、字體、字號等信息。內容區域的文字可以使用鼠標移動位置,移動到新位置后會自動與離文字最近的橫線下對齊,橫線與橫線之間的距離使用行距修改。當前編輯的文字會以紅色的背景顯示。在文字上點擊右鍵可出現刪除菜單。
                  編輯后如圖


                  編輯完成后,點擊保存按鈕,保存當前設置。
                  (c) 第三項“廣播設定”:


                  本項用于定制語音廣播的格式。系統允許設定多個廣播模版,不同的業務隊列可使用不同的廣播模版,系統默認使用名稱為【通用】的模版,本模版只能修改,不能刪除。用戶自己添加的模版可刪除。
                  添加模版:在模版名稱文本框中填寫新的模版名稱,點擊添加按鈕,系統彈出窗口確認添加操作,


                  點擊確認按鈕,添加名稱為VIP的新模版。點擊下拉按鈕,


                  選擇VIP模版,新添加的模版內容默認為空。左側的列表框為語音廣播的內容,右側的列表框為語音庫的內容。票號和窗口號為變量,這2個變量會根據需要廣播內容的需要而變化。
                  系統可以使用2種數字讀法

                  按字符讀和按數字讀,使用按字符讀法,0012讀“零零一二”,按數字讀,0012讀作“一十二”。


                  (d) 第四項“窗口設定”:


                  本項用來設定窗口的屬性信息。
                  窗口名稱:用來設定窗口名稱,此名稱將在窗口屏模版的初始化時顯示信息中起作用。
                  語音廣播名稱:用來設定窗口語音廣播時的名稱,此名稱將在廣播模版中起作用。
                  窗口屏顯示名稱:設定的內容將在窗口屏模版的呼叫時顯示信息中起作用。
                  綜合屏顯示名稱:設定的內容將在綜合屏模版中起作用。
                  呼叫器地址:需要和該窗口的呼叫器設定的地址相同。
                  窗口屏地址:需要和該窗口的窗口屏設定的地址相同。
                  綜合屏地址:需要和該窗口對應的綜合屏設定的地址相同。目前都使用128。
                  窗口屏漢字顏色、窗口屏數字字母顏色:這2項只在使用雙色屏時使用,如使用單色屏,請都設成紅色,如果設成其他顏色將不顯示。
                  是否自動登錄:每個窗口都需要員工登錄后才能使用,員工信息請在【員工設定】頁面進行設定。每次呼叫以及開始、結束和評價信息,系統都會記錄,這些信息將用作統計每個窗口的辦事效率,以及查詢用戶對窗口的評價情況。這就需要員工與窗口建立對應關系,才能把用戶對窗口的評價對應到每一位員工。如果每位員工是固定在某個窗口不變的,就可以設定自動登錄,省去每次都需要員工用呼叫器登錄的程序了?;蛘卟恍枰樵兒徒y計員工的辦事效率,也可以使用自動登錄模式。選中是否自動登錄復選框,同時選擇自動登錄的員工就可以自動登錄了。
                  注意不能選擇是否允許使用軟件呼叫器,否則自動登錄將不起作用。
                  右側的列表框為此窗口可以處理的隊列


                  選中隊列名稱前的復選框,即表示窗口可以處理這個隊列,同時設定優先級,優先級數值越小代表級別越高。系統總是先處理優先級高的隊列,不管取號的先后順序,只有最高級的隊列沒人等待了,才會處理低一級的隊列。優先級相同的按取號時間,先取號的先處理。


                  如上圖,所有項目都填寫正確后,點擊添加按鈕,添加新的窗口?;蛘唿c擊修改按鈕,保存修改的信息。


                  選中上圖窗口名稱前的復選框(可多選),然后點擊刪除按鈕,將刪除選擇的窗口。
                  (e) 第五項“隊列設定”:


                  本項用來設定隊列的屬性信息。每個隊列都將在取號界面生成一個取號的按鈕(除非不選擇【是否顯示】復選框)。每個隊列可以由多個窗口來處理,每個窗口也可以處理多個隊列。
                  隊列名稱:為每個隊列設定名稱,如果【通用設定】選項卡中復選框未選中,則隊列名稱將成為取號界面按鈕的名稱。
                  隊列編號:為每個隊列設定編號,隊列編號將用做轉移時使用。
                  前綴:為每個隊列設定前綴,通常使用英文字母。用來區分不同的隊列。
                  是否分時段:系統可將全天分做上下午2個時間段,中午休息時間禁止取號。同時上下午各有取號個數限制的設定??上仍跁r間段設定中設置上下午的工作時間,以及上下午的號票范圍(設定范圍后可限制取號數量)同時選中是否分時段的復選框,這樣工作時間之外的時間將不能取號。
                  是否顯示:選中復選框將在取號界面生成一個本隊列的取號按鈕
                  下級隊列:對于一些有固定流程的排隊窗口,可以通過使用下級隊列來解決。比如:必須先辦理A隊列的業務然后才能辦理B業務,這樣就設定B隊列不顯示(使B隊列的是否顯示復選框未選中),然后將A隊列的下級隊列設為B隊列。A隊列的用戶被呼叫以后自動轉到B隊列的排尾,等待被B隊列呼叫。
                  到達號票最大值后:有2種方式可選,停止取號和重新開始。如選擇停止取號,則到達號票的最大值后就不允許取號了,如下圖中設定的情況


                  則取完999張號票后,就停止取號。此時如果再有人取號將顯示


                  如果選擇重新開始,到最大值后會從001重新開始。
                  使用打印模版:即為隊列指定【打印憑條設定】中設定的模版名稱
                  使用語音模版:即為隊列指定【廣播設定】中設定的模版名稱
                  右側的屬性窗口用來設定本隊列的取號按鈕在取號界面的屬性信息。


                  由于不夠直觀,設定后不能看到結果,請盡量不要使用此屬性窗口來進行頁面的設定。系統提供了一種可視化的設計方式,使用鼠標拖拽即可完成設定,并可做到所見即所得??梢暬O計在多級頁面設定選項卡中。
                  按鈕顯示在頁面:系統支持多級的頁面定制,使用者需要為每個取號按鈕指定顯示的頁面。頁面的設定在多級頁面設定選項卡中。請先添加頁面,然后再設置本項。按鈕默認都顯示在首頁。

                   

                  (f) 第六項”員工設定”:


                  本項用來添加、修改、刪除窗口的辦公人員,指定登錄密碼。

                   


                  (g) 第七項“多級頁面設定”:


                  本項可對多級頁面進行設定。
                  有多級頁面要求的單位,比如綜合的辦事大廳,有多家單位同時辦理業務,每一家單位又有多種業務,就可以使用本項功能添加新的頁面,將每一家的業務集中到一個頁面。首頁只顯示每一家單位的名稱,比如工商、稅務等。點擊工商進入工商的業務界面進行取號。新頁面會在30秒后自動關閉,返回首頁。新頁面的右上角有倒計時的顯示。
                  首先輸入頁面名稱,比如“VIP”。然后選擇此頁面的上級頁面,比如首頁,這樣就會在首頁上顯示一個名稱叫“VIP”的按鈕,如果在通用設定中選中了 ,則需要為這個 VIP按鈕設計一張大小合適的圖片用來做為按鈕的背景圖,并在可視化設計中為按鈕指定背景圖(Picture)及進行位置的調整。點擊圖片路徑后的瀏覽按鈕,為頁面選擇背景圖,大小要和windows系統的分辨率一致。保持的復選框為未選中狀態。然后點擊添加按鈕保存新添加的頁面。
                  有使用VIP卡進行取號的需求的單位,也要使用本項功能添加新的頁面。先設計一個刷卡的提示界面,比如下圖


                  然后添加一個以此圖片為背景的頁面,上級頁面選首頁,名稱為VIP(也可以使用其它名稱)。選中。再添加一個頁面,上級頁面選VIP,名稱為“VIP取號”(也可以使用其它名稱)。然后在隊列設定中將VIP的業務的按鈕放到新添加的頁面(“VIP取號”)上 。實際取號時的流程就是,先在取號機首頁上點vip,然后彈出請刷卡的界面,提示用戶刷卡。用戶刷卡并驗證有效后,彈出vip取號界面。Vip用戶取號后,自動返回首頁。除首頁外每個頁面的停留時間為30秒。
                  可視化設計:使用鼠標拖拽按鈕及等待人數的文字到合適的位置,用右側的屬性窗口修改屬性,文字可修改字體、字號、顏色、加粗、加黑等,圖形按鈕可指定背景圖片。圖形按鈕的背景圖片如果為空,將按照指定的位置及大小生成按鈕熱區,用戶實際看到的是頁面的背景圖(比如設計頁面的背景圖時就設計了按鈕)。


                  在可視化設計界面單擊右鍵,彈出菜單:


                  可使用此快捷菜單顯示或隱藏標尺及參考線、保存設計、關閉可視化設計界面。如果在其中某個按鈕上單擊右鍵,可選擇統一尺寸。統一尺寸將以被單擊的按鈕大小為基準,將所有按鈕的尺寸都設為基準大小。單擊“顯示頁面”將進入此按鈕的下級界面(如果有的話)。單擊“返回上級頁面”將回到頁面的上級頁面。
                  注意:所有的設計都做完后一定要選擇保存或保存退出。點擊關閉將不做保存。
                  (h) 第八項“VIP卡”:

                  此項為擴展功能,默認為空。

                  2:統計軟件的使用說明:
                  登陸說明:
                  雙擊桌面 ,在地址欄輸入所安裝統計軟件的IP,如本機就可
                  輸入127.0.0.1,如圖:

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